to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşıyorum ve İzmir Karşıyaka Aksoy Şubesi'ndeki Yapı Kredi hesabımı mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden kullanıyordum. 2023 yılında birikimim olan 50.000 TL'yi bu hesaba aktardım. Ancak yaklaşık 2,5 yıl önce, mobil uygulamaya girişte şifremi yanlış girmem nedeniyle hesabım bloke oldu ve erişim sağlayamadım.
Şifremi her zaman notlarımda saklamama rağmen, yanlış girişler sonucu bloke edilen hesabım için mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Pasaportumun yeterli olmadığı, kimliğimin gerekli olduğu söylendi. Kimliğimi yenilettikten sonra tekrar görüntülü arama yapmak istedim fakat bu kez şubeye gitmem gerektiği uyarısı aldım. Avustralya'da yaşadığım için aileme konsolosluktan vekalet verdim ve noter işlemleri için iki kez ücret ödemek zorunda kaldık. Buna rağmen, şubeye noter tasdikli vekaletnameyi götürdüğümüzde, konsolosluk onayı gerektiği belirtilerek işlem yapılmadı. Şube müdürü tarafından aranacağımız söylendi, fakat 1,5 haftadır kimse dönüş yapmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadık.
Tüm bunlara ek olarak, hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve şikayette bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. 2,5 yıldır hesabıma erişemiyor, birikimimi kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve şubeden hiçbir çözüm sunulmadı. Paramın değeri bu süre içinde ciddi şekilde azaldı. Yapı Kredi'den hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.
Yurt dışında ikamet ediyorum ve Yapı Kredi internet bankacılığı hizmetini kullanmaktaydım. Ancak şifrem bloke oldu ve mevcut yöntemlerle şifre yenileme işlemi gerçekleştiremiyorum. E-Devlet doğrulama seçeneği sunulmamakta, kartım da bulunmamaktadır. Türkiye'ye giriş yapma imkanım da yoktur. Müşter...
Sayın Yapı Kredi mobil uygulama ve bankacılık hesap işletimi müdürlüğü yetkilileri, ben hüseyin emrah ç** Avustralya'da yaşamaktayım ve ikametim de Avustralya olarak sistemde kayıtlıdır. Haziran 2023'te yeni mobil cihazıma hali hazırda kullanıcısı olduğum Yapı Kredi mobil uygulaması'nı yükledim ve ...
İlgili Yetkiliye, Tarafıma ait Yapı Kredi mobil bankacılık hesabına erişim sağlamak isterken yaşadığım ciddi aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle bu bildirimi yapma gereği duymaktayım. Mobil bankacılık şifremi üç kez yanlış girmem sonucu hesabım bloke olmuştur. Şifre sıfırl...
Telefonumu değiştirdikten sonra Yapı Kredi mobil şubesine giriş yapamadım ve banka hesabım bloke oldu. 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakika boyunca bekledim ancak bağlanamadım. Sonunda kayıp/çalıntı bölümünden bağlandım fakat oradan da yardımcı olamayacak...
23.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak şifremin bloke olduğunu gördüm. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika bekletildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat ban...
Yorumlar