to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait Crystal kredi kartımın yurt dışı kullanımı ile ilgili olarak kur uygulaması konusunda mağduriyet yaşıyorum. Seyahate çıkmadan önce özellikle bilgi almak için bankayı aradım ve bana, yurt dışı harcamalarımda provizyonun alındığı tarihteki Euro kurunun esas alınacağı açıkça söylendi.
Ancak 10–12 Mayıs 2026 tarihleri arasında yaptığım yurt dışı harcamalarımın yansıdığı 2026 Mayıs ekstreme baktığımda, 12.05.2026 tarihli provizyonda Euro kurunun 55,200 TL olarak hesaplandığını gördüm. Bu durum telefon görüşmesinde bana verilen bilgiyle çelişiyor. Tekrar bankayla iletişime geçtiğimde bu kez TCMB kurunun üzerine yüzde 0,3 oranında bir fark eklendiği söylendi. Bu bilgi, seyahate çıkmadan önce yaptığım görüşmede tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi ve ayrıca belirtilen yüzdelik fark eklendiğinde dahi ulaşılan kurun 55,200 TL olmaması gerekiyor.
Hem verilen bilginin sonradan değiştirilmesi hem de kur hesaplamasının tutarsız görünmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yurt dışı harcamalarım için uygulanan kur farklarının, provizyon tarihi baz alınarak yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını ve oluşan fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, seyahat öncesi yaptığım görüşmede tarafıma verilen bilginin yer aldığı ses kaydının tekrar dinlenerek incelenmesini ve bu kayıtla uyumlu olacak şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım Euro ve dolar harcamalarım hem vadesiz TL hesabımdan TL’ye çevrilerek çekilmiş, hem de bir sonraki ayın kredi kartı ekstresine yansıtılarak tekrar tahsil edilmiştir. Yani aynı harcamalar benden iki kez alınmıştır. 20 Aralık 2025 tarihinde yapılan ilk çekim ve 9 Oca...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartım ile, Trip.com adlı Türkçe hizmet veren ve Türkiye’den işlem yapılan bir platform üzerinden otel rezervasyonu gerçekleştirdim. İşlem sırasında ne ödeme ekranında ne de Yapı Kredi mobil uygulamasında, bu harcamanın “yurt dışı işlem” olarak değerlendirileceğine, ...
Yapı Kredi’ye ait World kartımla 12 Nisan günü saat 16.30 civarında Suudi Arabistan’da “Amar alhatef” isimli iş yerinden 5.250 Suudi riyali tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Bu tutarın tl karşılığı yaklaşık 62.000 TL civarında olması gerekirken, ekstreme pos işlemi olarak 64.900 TL yansıtıldığı...
Yapı Kredi Bankası Worldcard’ımı yurt dışında kullandım, kullanımımın hemen ardından da yabancı para ekstresi tanımı yaptım. Yabancı para işlemimin 2 gün provizyonda kaldıktan sonra önce EUR olan harcamam USD ye çevrildi, ardından tl olarak ekstreme yansıdı. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca söy...
04.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımın 8567 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında Uber London adlı şirket üzerinden sırasıyla 1.607,49 TL, 5.196,80 TL ve 10.034,31 TL olmak üzere üç adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir ve tarafımdan hiçbir onay ve...
Yorumlar