to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait World kartımla 12 Nisan günü saat 16.30 civarında Suudi Arabistan’da “Amar alhatef” isimli iş yerinden 5.250 Suudi riyali tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Bu tutarın tl karşılığı yaklaşık 62.000 TL civarında olması gerekirken, ekstreme pos işlemi olarak 64.900 TL yansıtıldığını gördüm ve arada yaklaşık 2.400 TL gibi ciddi bir fark oluştu.
Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yurt dışı işlemlerinin Visa/Mastercard/Discover kuralları gereği USD’ye çevrildiği, bankanın TCMB döviz satış kurunun üzerine %3’e varan oran ekleyerek işlem yaptığı ve bunun sözleşmede yazdığı şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklama, 5.250 riyallik bir işlemde 2.400 TL’ye varan farkı makul ve adil kılmamaktadır.
Yurt dışı harcamamın, kur ve komisyon bahanesiyle bu kadar yüksek bir tutarla tl’ye çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Oluşan yaklaşık 2.400 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini, ilgili işlem tutarının makul bir kur üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi ile çalışmak istemediğimi, bu yaşadığım durumun banka tercihimi ciddi şekilde etkileyeceğini belirtmek istiyorum.
Yapı Kredi’ye ait World Troy kartımın sonu 7288 ile biten kredi kartımdan Ocak dönemi ekstresinde 846,50 TL, World Mastercard sonu 3966 ile biten kredi kartımdan ise Şubat dönemi ekstresinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Her iki kartımı da aktif olarak kullanan bir müşteriniz...
Yapı Kredi’ye ait tüm kredi kartlarımı Masterpass’e eklemeye çalıştığımda, doğrulama SMS’i asla ulaşmıyor. Numaram hem Masterpass’te hem de bankada doğru şekilde kayıtlı görünüyor. Aynı işlemi diğer bankalara ait kartlarımda sorunsuzca yapabiliyorum, sadece Yapı Kredi kartlarımda bu sorunu yaşıyorum...
Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi Bankası World Visa kartı kullanıyorum. Kartımın son kullanım tarihi yaklaştığı için yenilenmesini beklerken, 14.03.2026 tarihinde mobil uygulamadan kontrol ettiğimde kartımın isteğim dışında Troy kart olarak basıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda artık Vis...
Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasında bana özel olarak tanımlanan “Mastercard logolu kartınız ile Apple ve Microsoft platformlarından yapacağınız harcamalarda toplamda 300 TL’ye varan indirim!” kampanyasına uygulama üzerinden katıldım ve katılımımın onaylandığını gördüm. Kampanya dönemi olan 20 Oca...
Yorumlar