to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kaynaklı İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Mağduriyeti
Yapı Kredi’ye ait Adios kredi kartımdan 3 Aralık 2025 tarihinde yurt dışı kaynaklı, bilgim ve iznim olmadan 2 adet 3.991,30 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamaları ben gerçekleştirmediğim halde kartımdan çekim yapılmaya çalışıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, provizyon onaylandıktan sonra harcama reddi oluşturabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine hem güvenlik açısından hem de tekrar benzer bir durum yaşanmaması için kartımı hemen iptal ettirdim.
Ben bu işlemleri kesinlikle yapmadığım için, söz konusu izinsiz harcamaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızla incelenerek sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’ye ait Adios kredi kartımın 9373 ile biten numaralı kartımdan 3 Aralık 2025 tarihinde, yurt dışı kaynaklı “dlocal Smart global honkong” isimli firma tarafından bilgim ve iznim olmadan ikişer adet olmak üzere 3.991,30 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamaları kesinlikle ben gerçekleştirmediğim halde kartımdan çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim.
Normalde kartımda güvenlik amaçlı internet alışverişi ve benzeri işlemler için güvenlik önlemleri bulunmasına rağmen bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlayabilmiş değilim. İşlemleri 18.00 civarında fark etmem üzerine, hem güvenlik açısından hem de tekrar benzer bir durum yaşanmaması için durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, provizyon onaylandıktan sonra harcama reddi oluşturabileceğimizi ifade etti ve ben de buna ek olarak kartımın derhal iptal edilmesini talep ettim, kartımı iptal ettirdim.
Tüm bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım için söz konusu izinsiz harcamaların iptal edilmesini, bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir borç veya faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ivedilikle ve detaylı biçimde incelenerek sonucunun tarafıma açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
