Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yurt Dışı İşlemi Ve İade Sorunu

16 Kasım 2025 tarihinde saat 02:00 civarında, bilgim dışında World Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 4849) hesabımdan 10 dolar (yaklaşık 435 TL) çekilmiştir. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında ve yurt dışından gerçekleşmiştir. Ayrıca, aynı gece yaklaşık 9.000 TL tutarında bir çekim talebi daha olmuş, ancak banka bu işlemi şüpheli bulduğu için kartımı güvenlik amacıyla kapatmıştır.

Olayın ardından hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart gönderimi sağlandı. İlk başta provizyonda gözüktüğü için itiraz edemeyeceğim, provizyon bittikten sonra tekrar başvurmam gerektiği söylendi. 18 Kasım 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat işlemin dolar cinsinden olması nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, mobil bankacılık üzerinden de itiraz başvurusu veya dilekçe oluşturamıyorum.

Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. 16 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan çekilen 435 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.