Yapı Kredi'den Güvenlik Açığı Ve Onaysız İşlem Mağduriyeti

Yapı Kredi Adios kredi kartımdan 19 Nisan tarihinde 'bkg Hotel at Booking. C 888850-3958NHNL' şeklinde isimlendirilmiş şirketten 589,5 Euro harcama yapılmış, sonra akabinde aynı firma ile 294,75 Euro iade işlemi yansıtılmış. Bu iki işlem de harcama ve iade bana ait değildir. Bu işlem yapılırken tarafıma ne bir mesaj ne mail ne de 3D onay seçeneği gelmemiştir. Normalde en küçük harcamada bile (özellikle de döviz çekimlerinde) 3D onay gönderen banka nedense bu kadar yüklü bir tutarda bilgilendirme veya onay yolunu izlememiştir.
Benim bu harcamadan haberim dün akşam saatlerinde (20 Nisan) başka iki yabancı firmadan arka arkaya yapılmaya çalışılan 299 USD ve 106 USD'lik işlemler için arandığımda ve mobil bankacılığım üzerinden kontrol ettiğimde oldu. Önce 299 USD çekilmiş sonrasında 106 USD çekilmeye çalışılırken arandım ve bana ait olmadığını ilettim. Sonuç olarak 106 USD hesabıma yansımadı fakat 299 USD'lik harcama hesabıma yansıdı. Bu işlem hala provizyonda olduğu için itiraz süreci henüz başlatamıyorum.
Şu an hali hazırda borç olarak yansımış olan 19 Nisan tarihli harcamanın şirket uzantısında Booking ismini kullandığı için booking.com zannedilmekte olduğu için aradığımda da kartınız sisteme kayıt mı sorusu yöneltiliyor. Fakat kartım hem booking.com'a kayıtlı değil hem de böyle bir otelde konaklama yapmadım. Kısa bir araştırma ile zaten bu isimli firma için onlarca şikayet olduğunu ve böyle bir otelin var olmadığını ben şahıs olarak görebiliyorken bankanın benden teyit istemesi saçmalık. Henüz provizyondayken itiraz etmeme rağmen bugün borç olarak yansıtılmış ve tekrar itiraz etmem istenmiştir. Tekrar itiraz ettim fakat 120 güne kadar uzayabilen bir resmi süreç var. 3 gün sonra hesap kesimi olacak ve benden bu tutarı ödememi bekliyorlar. İnanılmaz bir güvenlik açığı ve mağduriyet söz konusu. Nasıl olur da 500 TL'lik harcamada bile 3D onay gönderirken böyle yüklü bir harcamada kart sahibinden onay istenmez anlayamıyorum. Bankanın bu onaysız, şifresiz ve habersiz işlemi sonucunda ben 2 gündür sürekli bankaya dert anlatmakla ve hatta bu tutarı ödemek zorunda bırakılmakla uğraşıyorum. Tam anlamıyla saçmalık.
Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Yapı Kredi Bankası'na ait tüm kartlarımı iptal edip, hesabımı başka bir bankaya taşıyacağım.