Yüksek Kart Aidatı Ve Uyarısız Kapatma İşlemi

Yapı Kredi Play kartımı uzun süredir kullanıyorum. Aralık 2025’te öğrenci kartım olmasına ve limitimin 3.200 TL gibi oldukça düşük olmasına rağmen kartıma yaklaşık 846,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesini talep ettiğimde, kartımı 6 ay boyunca açık tutma sözü vermem karşılığında aidatın yaklaşık %75’ini iade ettiler, geri kalan kısmı ise hesabımdan tahsil edildi.

Daha sonra kartımı kaybettiğim için bankayı arayıp sadece kartımı yenilemek istedim. Ancak bu görüşme sırasında bana daha önce verilen “6 ay açık kalma” şartına dair hiçbir uyarı yapılmadan mevcut Play kartım tamamen kapatıldı ve 3 Mart 2026 tarihinde hesabıma bu kez yaklaşık 604,64 TL tutarında yeni bir aidat/ücret yansıtıldı. Ben kartımı kapatmak istemediğim halde, sadece kayıp nedeniyle yenileme talebim varken bu işlemin yapılması ve üzerine yeniden yüksek tutarda aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Şu anda yaşım 30 olduğu için Play kartıma devam edemeyeceğim, müşteri hizmetleri de sadece aidatlı başka bir karta geçebileceğimi belirtiyor. Hem düşük limitli bir karttan bu kadar yüksek aidat ücreti alınmasını hem de uyarı yapılmadan kartımın kapatılıp yeniden ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Son alınan yaklaşık 604,64 TL’lik kart ücreti/aidatın tamamen iadesini ve yaşadığım bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.