Öğrenci Kartıma Haksız Kart Aidatı Ve Fazla Tahsilat Yapılması

27 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Play Kart’ımdan 846,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumun ardından çağrı merkeziyle iletişime geçerek aidatın iadesini talep ettim. Görüşmede, kartımın öğrenci kartı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sadece aidatın %75’inin iade edilebileceği, kalan tutarın ise tarafımdan alınacağı söylendi. Kartı kapatmam halinde ise aidatın tamamının alınacağı belirtildi. Bu şartlar altında kartımı kapattırdım ve müşteri temsilcisi aidatın tamamının tahsil edileceğini iletti.

Ayrıca, toplam borcum 1995,06 TL olmasına rağmen 2016 TL tahsil edileceği bildirildi, bu farkın detayına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Tüm bu işlemlere dair bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya belge de iletilmedi.

Öğrenci kartı kapsamında olmama rağmen tarafıma kart aidatı yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kart aidatı kesintisinin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kartımın son dört hanesi: 3148.