Yüksek Kart Aidatı Ve Şartlı İade Teklifi Karşısında Şikayet

Uzun süredir Yapı Kredi World Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 2023 yılından beri aktif olarak kullandığım kartımdan 08.02.2026 tarihinde, Şubat ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Düzenli olarak alışveriş yapan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni rahatsız etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle kartı en az 6 ay daha kullanmam şartıyla yıllık kart ücretinin yüzde 70’inin iade edilebileceği söylendi. İkinci olarak ise, karttaki tüm puanlarımın geri alınması şartıyla kart aidatının tamamının iade edilebileceği teklif edildi. Her iki teklif de müşteri memnuniyeti açısından adil gelmediği için kabul etmedim ve kartımın kapatılmasını talep ettim; kartım da kapatıldı.

Düzenli ve sorunsuz bir kullanıcı olmama rağmen bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak, ayrıca iade için şart koşulması beni hayal kırıklığına uğrattı. 08.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir puan silme veya ek şart olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayette ismimin soyadım açık olacak şekilde H* D**** biçiminde geçmesini rica ederim.