Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi
Yetkisiz 8.999 TL Harcama Ve Çağrı Merkezi İhmaline Şikayet

ID:35246852

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz 8.999 TL Harcama Ve Çağrı Merkezi İhmaline Şikayet

Çağlar

Yapı Kredi Bankası

20 Şubat 19:32

205

Yapı Kredi kartımın sonu 2769 ile biten kartımdan 19 Şubat’ta bilgim ve onayım dışında, Moka United Zara açıklamasıyla 8.999 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi ekstre hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve kesinlikle tarafımca yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak görüşmeler sırasında sürekli farklı birimlere aktarıldım ve sonrasında sesli yanıt sistemi itirazımın olumsuz sonuçlandığını belirtti. Ne doğru düzgün bir açıklama alabildim ne de detaylı bir inceleme yapıldığına dair net bir bilgi tarafıma iletildi.

İzinsiz ve onaysız olduğunu açıkça belirttiğim bu işlemin yeniden incelenmesini ve 8.999 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart güvenliğim ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını, sonuçla ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istediğimi de özellikle belirtmek isterim.

Çağlar

27 Şubat 23:00

Çağrı merkeziyle görüşüp farklı birimlere yönlendirildim, itirazım olumsuz sonuçlandı ve henüz bir geri dönüş almadım. İptal talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve süreç sorumsuzca ilerliyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bankadan Onaysız 8.419 TL Kredi Kartı İşlemi İptali Ve İade Talebi

Nermin

Yapı Kredi Bankası

30 Ocak 14:53

670

Yapı Kredi Bankası'na ait World Eko kredi kartımdan 12:12 saatinde MokaUnited/Zara isimli iş yerinden 8.419 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığına dair telefonuma banka tarafından doğrudan “çekim yapılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Normalde yaptığım her harcamada cep telefonuma şifre gelir ya da ...

bankadan-onaysiz-8419-tl-kredi-karti-islemi-iptali-ve-iade-talebi-3.jpg

bankadan-onaysiz-8419-tl-kredi-karti-islemi-iptali-ve-iade-talebi-2.jpg

bankadan-onaysiz-8419-tl-kredi-karti-islemi-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Nedeniyle Mağdur Edildim, Tutar İade Edilmiyor

Neslihan

Yapı Kredi Bankası

09 Eylül 2025 12:11

2.096

16 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımdan 8.599 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O gün bankayı aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve henüz itiraz başvurusu yapılamayacağı söylendi. 18 Temmuz’da tekrar arayarak itiraz başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da itirazım kabul e...

4 Destek

Turan sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz 16.229 TL Çekimi Ve Banka İhmaline Karşı Şikayet

Turan

Yapı Kredi Bankası

19 Şubat 16:52

253

"Ücret iade edildi, teşekkür ederim"

1 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcaması Ve Belirsiz Banka Süreci

Sena

Yapı Kredi Bankası

28 Haziran 2025 13:29

2.267

23 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan “Moka United Zara” adına 19.178 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışındadır. İlgili işlemle ilgili olarak, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aynı gün içinde arayarak durumu bildir...

onaysiz-yuksek-tutarli-kredi-karti-harcamasi-ve-belirsiz-banka-sureci-1.jpg

2 Destek

3 Yorum

İzinsiz 9.229 TL’lik Kart İşlemi Ve Onay Eksikliği

Belma

Yapı Kredi Bankası

19 Şubat 18:51

388

19.02.2026 tarihinde saat 17:10 sularında Yapı Kredi Word kartımla, benim bilgim ve onayım olmadan Moka United Zara mağazasından internet/temassız kart işlemi yapılmıştır. Herhangi bir onay bildirimi veya SMS gelmeden bu tutarda bir harcama gerçekleştirilmiş, işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş...

1 Destek

1 Yorum