Yetkisiz 8.999 TL Harcama Ve Çağrı Merkezi İhmaline Şikayet

Yapı Kredi kartımın sonu 2769 ile biten kartımdan 19 Şubat’ta bilgim ve onayım dışında, Moka United Zara açıklamasıyla 8.999 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi ekstre hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve kesinlikle tarafımca yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak görüşmeler sırasında sürekli farklı birimlere aktarıldım ve sonrasında sesli yanıt sistemi itirazımın olumsuz sonuçlandığını belirtti. Ne doğru düzgün bir açıklama alabildim ne de detaylı bir inceleme yapıldığına dair net bir bilgi tarafıma iletildi.

İzinsiz ve onaysız olduğunu açıkça belirttiğim bu işlemin yeniden incelenmesini ve 8.999 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart güvenliğim ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını, sonuçla ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istediğimi de özellikle belirtmek isterim.