to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde saat 17:10 sularında Yapı Kredi Word kartımla, benim bilgim ve onayım olmadan Moka United Zara mağazasından internet/temassız kart işlemi yapılmıştır. Herhangi bir onay bildirimi veya SMS gelmeden bu tutarda bir harcama gerçekleştirilmiş, işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Toplam 9.229,00 TL tutarındaki bu işlem bana ait değildir. Olayı fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak itiraz başvurusu yaptım ve kartımı iptal ettirdim. Bana itiraz kaydı sonrası mesaj geleceği ve bu mesajdan sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.
Bir bankanın, özellikle bu kadar yüksek tutarlı bir işlemi kart sahibine onay mesajı göndermeden gerçekleştirmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kart güvenliğinin ve onay mekanizmalarının banka teminatı altında olması, müşterinin bilgisi dışında işlem yapılamaması gerekir. Bu nedenle iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 9.229,00 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
16.07.2025 tarihinde saat 12:30 da, Yapı Kredi kartımdan Moka United Zara Giyim İstanbul adına 9,229 TL tutarında bilgim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayla ilgili cep telefonuma herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi ve o esnada internetim de kapalıydı. Kartım...
18.02.2026 tarihinde saat 22.18’de, bilgim ve onayım dışında, Yapı Kredi World kredi kartımdan Moka Zara United sanal POS üzerinden 10.839 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez kartımı hemen iptal ettim, bankayı arayarak durumu bildirdim ve bu harcamaya itiraz ederek işle...
Yorumlar