Sağlık Durumunda 60 Bin TL'lik Yetkisiz Harcama Suistimal Olarak Değerlendirildi Ve İade Reddedildi

Yapı Kredi bankasındaki banka kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında internetten işlem yapılmış ve yaklaşık 60 bin tl tutarında Apple.com/bill üzerinden harcamalar gerçekleşmiştir. Sağlık sorunlarım nedeniyle hesap hareketlerimi düzenli kontrol edemediğim için bu işlemleri ancak yaklaşık 6 ay sonra fark edebildim. Fark eder etmez hemen bankaya ve müşteri hizmetlerine başvurarak tüm işlemlere itiraz ettim ve ücret iademi talep ettim.

Yapı Kredi, yaptığım itiraz sonucunda bana bu işlemleri “suistimal” şeklinde nitelendirerek olumsuz dönüş yaptı ve iade talebimi kabul etmedi. Tarafıma gönderilen itiraz sonucu yazısında, ilgili işlemlerle ilgili bankanın sorumluluk almadığını, suistimal olarak değerlendirdiklerini gördüm. Ben bu işlemleri kesinlikle kendim yapmadım, sağlık sorunlarım olmasına rağmen kartımı ve bilgilerimi korumak için gerekli özeni gösterdiğime inanıyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim dışında yapılan bu internet harcamalarına ilişkin yaklaşık 60 bin tl’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve dosyamın sağlık durumum da dikkate alınarak tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Güvendiğim bankamın bu mağduriyetimi görmezden gelmemesini, gerekli araştırmanın yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.