Yetersiz Personel Nedeniyle Saatlerce Süren Banka Kuyruğu Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası Mersin Anamur şubesinde yaşadığım yoğunluk ve personel yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubede genellikle sadece 2, bazı günler ise 3 gişe personeli çalışıyor. Bu nedenle her pazartesi ve neredeyse her gün, içeride en az 1 saat, hatta bazen daha fazla beklemek zorunda kalıyoruz. Benim gibi her gün gelen başka müşteriler de aynı sorundan şikayetçi.

Şubede sıra numaram 158 ile işlem yapmak için 1 saat 30 dakika bekledim ve bu yüzden iş yerimden uyarı almak zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak hem ben hem de diğer müşteriler gişe personeline durumu sorduğumuzda, “yapacak bir şey yok, eleman yok” yanıtını alıyoruz. Şube yönetimi ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçenlerin de olumlu bir geri dönüş alamadığını öğrendim.

Diğer bankalarda olduğu gibi, şubede en az 4 gişe çalışanı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.