Trendyol Yemek'te Tavuk Döner Gramajı Eksik, İade Talebi Haksızca Reddedildi

4 Temmuz’da Trendyol Yemek üzerinden Usta Döner İskenderpaşa şubesinden tavuk döner bowl siparişi verdim. Ürün açıklamasında 150 gram tavuk döner olarak belirtiliyordu, ben de üzerine ekstra 60 gram daha eklettim. Yani toplamda 210 gram tavuk döner gelmesi gerekirken, gelen ürün hem dağılmış, özensiz bir şekilde paketlenmişti hem de tarttığımda yalnızca yaklaşık 90 gram geldi, aradaki 120 gram tavuk döner tamamen eksikti.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade ve şikayet talebi oluşturdum. Tavuk gramajını tartıda gösteren fotoğrafı da eklememe rağmen talebim defalarca kez sebepsiz yere reddedildi. Reddetme gerekçesi yok, olamaz da, çünkü ortada net bir gramaj eksikliği ve bunu gösteren fotoğraf var, buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Daha önce de bana hiç ulaşmayan bir market siparişimin iptalini bile sağlayamadıkları için genel olarak sistemlerinin ve müşteri hizmetlerinin çok yetersiz ve ilgisiz olduğunu görüyorum. Eksik gelen ürün için ücret iadesi ya da en azından eksik gramajın bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.