Yaşlı Müşterilere Öncelik Verilmemesi Ve Uzun Bekleme Süreleri Mağdur Ediyor

Yapı Kredi Atakum Türk İş Şubesi’nde bugün 7 numaralı sırayla işlem yapmak için geldim. 87 yaşındayım ve kahvaltı bile yapmadan şubeye geldim. Hesabımı daha önce kapatmıştım, yatırım hesabımda kalan parayı çekmek için işlem yapmak istedim. Ancak tam 1 saatten fazla bekledim ve bu süreçte yaşlı olmama rağmen hiçbir öncelik tanınmadı. Şube çalışanlarına 87 yaşında olduğumu belirttim, fakat sadece “yanar birazdan” şeklinde geçiştirildim.

Bu sorun sadece bugüne özel değil; ne zaman bu şubeye gelsem saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Önceki gelişimde de 3 saat beklemiştim. Yaşlıların sağlık durumları göz önünde bulundurularak, 65 yaş üstü müşterilere öncelik tanınmasını ve işlemlerin daha hızlı ilerlemesini talep ediyorum. Özellikle yaşlı müşteriler için bu bekleme süreleri çok zorlayıcı oluyor.

Adım: Celal d. İletişim bilgilerimin gizli kalmasını istiyorum.