Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Şubeye Gitmeden İptal Ve Çözüm Talebim Var

Yaklaşık 3-4 ay önce Yapı Kredi’den Worldcard kredi kartı aldım. Kartı zarfından hiç çıkarmadım ve tek bir kez bile kullanmadım. Bu süre içinde telefon numaramı başka bir operatöre taşıdığım için sim kartımı bloke etmişler. Blokeyi kaldırmak için şifre isteniyor, şifreyi değiştirebilmek için ise tek kullanımlık şifre almam gerekiyor. Ancak sim kart blokesinden dolayı tek kullanımlık şifre de verilmiyor ve tam bir çıkmaza sokuluyorum.

Şifremi yenileyemediğim için ne mobil uygulama, ne internet bankacılığı ne de telefondan işlem yapabiliyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde şubeye yönlendirildim. Her gün çalıştığımı, şubeye gitme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, taleplerim dikkate alınmadı. Üstelik bu süreçte kartımı iptal ettirmek istediğimde bile yine şubeye gitmem gerektiği söylendi ve telefon bankacılığı üzerinden iptal işlemi yapılmadı.

Kullanmadığım ve şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamadığım bu kredi kartımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.