Bilgimiz Dışında Yüksek Tutarla Kartımızdan Sanal Pos Çekimi Yapıldı

Moka İstanbul üzerinden, eşimin Yapı Kredi kredi kartından bilgimiz dışında yüksek tutarlı sanal POS çekimleri gerçekleşti. 13 Ekim, 20 Ekim ve 13 Kasım tarihlerinde, toplamda yaklaşık 120.000 TL civarında, 4-5 ayrı işlem yapılmış. Bu kartı aktif olarak kullanmadığımız için hareketleri geç fark ettik ve hiçbir işlem için ne onay ekranı gördük ne de SMS ya da benzeri bir bilgilendirme mesajı aldık.

Yaşanan durum üzerine hem Moka İstanbul hem de Yapı Kredi tarafına ulaşmaya çalıştık. Moka İstanbul müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Yapı Kredi ise işlemlerin 3D ile onaylandığını söyleyerek sorumluluğu bize yüklüyor; ancak tarafımızca kesinlikle böyle bir onay verilmedi, bu işlemler bizim bilgimiz ve rızamız dışında gerçekleşti.

İnsanların kart güvenliğinin bu kadar zayıf bırakılması ve iki aracı kurumun da binlerce benzer şikayete rağmen yeterli önlemi almaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduruz. Eşimin kartından çekilen ve bize ait olmayan bu işlemlerin iptal edilmesini, yaklaşık 120.000 TL tutarındaki bedelin tarafımıza iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.