Yapı Kredi’nin Gizli Bakım Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

19.01.2026 Pazartesi günü Yapı Kredi üzerinden yaklaşık 1.430 TL tutarında hisse senedi satışı yaptım. İşlem öncesinde ekranda komisyon olarak yalnızca yaklaşık 2 TL görünüyor olmasına rağmen, işlem sonrasında hesabımdan “bakım ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Ben bu bankayı sadece bir kez hisse senedi alım‑satımı için kullandım, bunun dışında herhangi bir ürün veya hizmetinden yararlanmadım.

Uygulama, hesap hareketlerinin ekran görüntüsünü almama izin vermediği için bu kesintiyle ilgili ekran görüntüsü alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın iade edilemeyeceğini, hatta borsa hesabım açık kaldığı sürece elimde hiç hisse olmasa dahi tarafıma borç yazılmaya devam edileceğini ifade ettiler. İşlemin yapıldığı hesabıma ait IBAN: TR59********************47, müşteri numaram ise 75060535’dir.

Hisse senedi satışım sırasında ekranda görülmeyen ve sonradan yansıtılan bu 1.000 TL’lik bakım ücretinin tamamen iade edilmesini ve borsa hesabım kapatılmadıkça devam edeceği söylenen bu tür kesintilerin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca alım‑satım esnasında tüm ücretlerin açık ve şeffaf şekilde gösterilmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.