Yapı Kredi’nin 1,5 Yıllık Dolar İşlem İtirazı Cevapsız Kaldı

Yapı Kredi Bankası'ndan 24 Ocak 2025 tarihinde 333 dolarlık harcama itirazı talebim olmasına rağmen, tarafımdan yapılmayan işlemin tutarı yatırılmamıştır. Neredeyse 1,5 yıl geçmiştir. Kart yenilenmesi olmuştur ancak para hakkında hiçbir iletişim kurulmamıştır. Defalarca aramama, şubeye gitmeme rağmen (yazılı itirazda da bulundum) herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri temsilcileri sürekli birbirine yönlendiriyor, şubedeki görevliler itirazı telefon üzerinden yaptığım için sonucu kendilerinin göremediğini, ara ara arayıp müşteri temsilcilerinden sonucu öğrenmem gerektiğini söylediler. Yıl geçti, dolar bazında kaybımın giderilmesini istiyorum. Savcılığa da suç duyurusunda bulundum, oradan da bankanın 3D Secure güvenlik şifresi kullanılmadan yurt dışı bankasına bağlı New York'ta bulunan iş yerinden yapıldığını bildirdi, cevabı alınmıştır.
Eminim ki bir çok kişinin de başına gelmiş bir olaydır bu ancak banka bunu hemen telafi ediyor. Yapı Kredi'nin bu iş bilmez güvenliği sağlayamayan ilgisiz tutumunu bilmenizi isterim.