Yapı Kredi SWIFT Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Transfer İptali Şikayeti

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık üç hafta önce yurt dışı SWIFT transferi yapmak istedim. İşlem sırasında bankanız 25 Euro SWIFT ücretini peşin olarak hesabımdan tahsil etti, ancak transfer hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Paranın karşı tarafa ulaşmamasına rağmen benden alınan 25 Euro ücret iade edilmedi.

Bu süre içinde bankanızı defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturuldu, verilmeyen hizmetin ücretinin iade edilmesini özellikle talep ettim; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen 25 Euro SWIFT ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Ücret kesintisi hesap hareketlerimde açıkça görülmesine rağmen, karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Yapı Kredi’den, gerçekleşmeyen SWIFT işlemi için tahsil edilen 25 Euro’nun gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.