Yapı Kredi SWIFT İşleminde 100 Euro Üzerindeki Kesintiden Şikayet

07.07.2026 tarihinde yurt dışından Yapı Kredi hesabıma gelen SWİFT ödememde mağduriyet yaşadım. 890 Euro olarak gönderilen tutar hesabıma sadece 779 Euro olarak geçti ve 100 Euro’nun üzerinde bir kesinti yapıldı. Bu kesinti “SWİFT masrafı” adı altında, aracı banka tarafından iade sürecinde alınmış gibi görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi ile görüştüğümde aracı bankayı bilmediklerini ve bu konuda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Hem yüksek bir kesinti yapılması hem de hangi aracı bankanın, hangi masraf kalemiyle bu tutarı aldığı bilgisinin paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Yapı Kredi’den, SWİFT işlemimde kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kesintiyi yapan aracı banka bilgisinin ve kesintiye ilişkin detaylı dekontun benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Bankanın, aracı banka ile iletişime geçerek bu sorunun çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli şeffaflığın sağlanmasını istiyorum.