Yapı Kredi'den İzin Almadan Promosyon Uzatılması Ve Yetkisiz Para Transferi

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı promosyonu alırken 3 yıllık bir anlaşma yapmıştım ve bu anlaşmanın 11 Mart 2026 tarihinde sona ereceğini biliyordum. Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde bankanın çağrı merkezini aradığımda, promosyon bitiş tarihimin 5 Şubat 2028’e uzatıldığını öğrendim. İki yıl önce “ek promosyon” adı altında tarafıma ödenen tutar nedeniyle sürenin otomatik olarak ileri atıldığını söylemeleri, benim açımdan büyük bir aldatmaca niteliğindedir.

Ayrıca 5 Şubat 2026 tarihinde, sanki ben talep etmişim ve aramışım gibi, hesabıma 15.000 – 6.400 = 8.600 TL yatırıldığı bilgisi verildi. O tarihte böyle bir onay vermediğim gibi, hesabıma erişim sağlayamadığım için bu tutarın yatırılıp yatırılmadığını dahi göremedim. Özellikle belirtmek isterim ki, promosyon süresini uzatmaya yönelik herhangi bir arama yapmadım; bu konuda hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermedim.

Çağrı merkezi ile 16 Şubat 2026 tarihinde yaptığım görüşmede durumu aktardım; ancak sistemde böyle göründüğü söylendi. Ben, bu süreçte hangi tarihte, hangi kayıt üzerinden, neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığının net olarak ortaya konmasını talep ediyorum.

Tüm çağrı merkezi görüşmelerimin, işlem kayıtlarının ve sözde onay alındığı iddia edilen işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.