Yapılandırma Sonrası Kartım Açılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Yapı Kredi World Gold kartımı Temmuz ayında yapılandırdım ve kartım kapatıldı. Krediler servisinden O**** Bey, düzenli ödeme yapmam halinde Ekim ayı taksitinden sonra kartımın açılacağını, açılmazsa kendisine ulaşmamı ve yardımcı olacağını belirtmişti. Ancak 4 defadır kendisine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kartım hâlâ kapalı ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum.

Yapılandırma sürecinde 3 taksit ödedim, son ödememi 15 Ekim’de gerçekleştirdim. Kartım hâlâ yapılandırmada ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sadece krediler servisinin ilgilendiği söylendi. Bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın bir an önce açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Yapı Kredi ile olan tüm işlemlerimi iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram: 011236140.