Yapı Kredi'den Bilgilendirme Yapmadan İşlenen Faiz Ve Posta Masraflarının İptali

Yapı Kredi’de bulunan yatırım hesabım üzerinden, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yıllardır posta masrafı ve temerrüt faizi işletilmesi nedeniyle toplam 15.592 TL borç çıkarılmış durumdadır. 2010 yılından bu yana işleyen bu faiz ve masraflar, tarafıma zamanında açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiş, bu tutarın varlığından ancak borç önüme geldiğinde haberdar olmuş bulunmaktayım.

Konu ile ilgili olarak bankanızla görüşme yaptım, bana bir numara verilerek orayı aramam söylendi. Ancak yönlendirildiğim numarayı aradığımda konunun kendileriyle alakası olmadığı cevabını aldım ve sorunum çözümsüz kaldı. Ekstremde açıkça görülen bu faiz ve posta masraflarının, bilgilendirme yapılmadan yıllar içinde birikmiş olmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 15.592 TL’lik faiz ve posta masrafının detaylı olarak incelenerek haksız ve bilgilendirme yapılmadan işlenen tutarların iptal edilmesini ve borcumun makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden zamanında bilgilendirme yapılmadığı konusunda da yazılı açıklama istiyorum.