Yapı Kredi'de Stripe Üzerinden Gönderilen 435 Doların Hesabına Geçmemesi

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabıma Stripe platformu üzerinden yaklaşık 435 dolar tutarında ödemeler yapılması gerekiyordu. Bu ödemenin 17–25 Eylül tarihleri arasında hesabıma geçmesi beklenirken, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Stripe ve bağlantılı platform üzerinden kontrollerimi yaptığımda ödemenin başarıyla tamamlandığını ve tarafıma gönderildiğini görüyorum. Buna rağmen Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir bekleyen ödemem olmadığı söylendi ve sorunum çözülemedi. Hem Stripe kayıtlarında ödemenin görünmesi hem de hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri numaram 20894943’tür. Yapı Kredi’den, Stripe üzerinden gönderilmiş olan yaklaşık 435 dolarlık ödemelerin neden hesabıma geçmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa blokaj veya teknik bir sorun bulunuyorsa bunun tarafıma açıklanmasını ve ödemenin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.