Yapı Kredi’de SGK İş Göremezlik Ödemesi Görünmüyor Ve Acil İnceleme Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ve sonu 3254 ile biten hesabıma yatması gereken SGK iş göremezlik ödemem tarafıma ulaştırılmamaktadır. SGK tarafından gönderilen SMS ile ödemenin bildirilen tarihten bir gün sonra hesabıma geçeceği ifade edildi; ancak süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bunun üzerine alo 170 SGK hattını arayarak durumu teyit ettim. Görüşmede, iş göremezlik ödememin 6 Kasım tarihinde Yapı Kredi Bankası’na gönderildiği açıkça belirtildi. Ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde de 4a/4B iş göremezlik ödemem için “Bankaya gönderildi” ifadesi yer almakta ve banka adı olarak “Yapı ve Kredi Bankası a. Ş.” görünmektedir.

Yaşadığım sorunu çözmek için hem Yapı Kredi müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi aradım. Ancak her iki görüşmede de hesabımda böyle bir ödeme kaydının bulunmadığı söylendi. Daha önce aynı Yapı Kredi hesabıma iki kez SGK iş göremezlik ödemesi yapılmış ve bu ödemeler sonraki gün sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmıştı. Bu nedenle, bu seferki ödemenin neden hesabıma geçmediğini anlamıyorum.

SGK, ödemenin bankaya gönderildiğini resmi kanallar üzerinden teyit ederken, bankanın ödemeyi göremediğini söylemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, SGK tarafından gönderilen iş göremezlik ödememin detaylı olarak araştırılması, paranın hangi aşamada takılı kaldığının tespit edilmesi ve gecikmeksizin hesabıma aktarılmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.