Yapı Kredi'de On Yıllık Pos İptali İhmalinden 19 Bin TL Kesinti

Yaklaşık on yıl önce iş yerimde kullandığım Yapı Kredi yazarkasa pos cihazımın kapatılması için NATO Yolu şubenize giderek ilgili pos numarasının kapatılması talebiyle dilekçe verdim ve dilekçeyi şubede görevli personele teslim ettim. Aradan geçen on yıl boyunca bu pos ile ilgili ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Yakın zamanda NATO Yolu şubesinden E**** Bey benimle iletişime geçerek tarafıma ait pos’la ilgili yaklaşık 19.000 TL tutarında borç bulunduğunu söyledi. Bunun üzerine şubeye gidip kendisiyle görüştüğümde, bu tutarın yazarkasa pos yazılım, donanım ve bakım ücretleri adı altında yıllar içinde birikmiş borç olduğu ve hesabımdan tahsil edildiği bilgisini öğrendim. Hesabıma yatan paradan bu tutar kesilerek borç kapatılmıştır.

Ben, on yıl önce pos iptali için şubeye gidip dilekçe vermiş bir müşteriyim ve bu dilekçenin işleme alınmamış olmasının benim hatam olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma on yıl boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir uyarı olmadan böyle bir borcun birikmesi ve toplu şekilde hesabımdan kesilmesi beni mağdur etmiştir. Konu hakkında şubeye başvurduğumda ise sadece bu tutarı ödemem gerektiği söylenmiş, farklı bir çözüm sunulmamıştır.

Yapı Kredi Bankası’nın, on yıl önce iptal talebinde bulunduğum pos hesabının kapatılmaması sonucu oluşan ve hesabımdan tahsil edilen yaklaşık 19.000 TL tutarındaki yazarkasa pos yazılım, donanım ve bakım ücretlerini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.