Yapı Kredi'de Kart Aidatı Tam İadesi Reddi Ve Kartların Kapatılması

Yapı Kredi’nin Hepsiburada World kredi kartıma bu ay ekstreme yaklaşık 1.254 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde saat 01.45’te müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 13 dakika süren görüşmede, yansıtılan kart aidatının yalnızca %75’ini iade edebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler.

Ben kart aidatının tamamının iadesini talep ettiğimi, aksi durumda kartlarımın ve hesaplarımın kapatılmasını isteyeceğimi belirttim. Ancak herhangi bir üst birime ya da şikayet birimine aktarılmadan, çözüm aramak yerine doğrudan iptal talebim alındı ve sadece aidat yansıtılan Hepsiburada World kartım değil, World Platinum kartım da kapatıldı. Kart aidatının tamamı iade edilmediği için Platinum kartımı da kapatmak zorunda kaldım ve bu süreç, Yapı Kredi Bankası’nı kullanma kararım konusunda ciddi bir pişmanlık yaşamama neden oldu.

Kart aidatının Hepsiburada World kartımdan tamamen iade edilmesi halinde bankayı kullanmaya ve ürünlerini yeniden aktif şekilde kullanmaya devam edebileceğimi belirtmek isterim. Bu nedenle kart aidatımın tamamının iadesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.