Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın Hepsiburada World kredi kartı müşterisiyim. 21.12.2025 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 961,50 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapıldığını hesap ekstremde fark ettim. Yaklaşık 1 senedir bu kartı aktif olarak kullanıyor olmama rağmen, kart aidatı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme, avantaj, kampanya veya muafiyet sunulmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Görüşme sonucunda, kesilen tutarın yalnızca %50’sinin iade edilebileceği, kalan kısmın ise kesinlikle iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ben bu teklifi kabul etmedim ve bu nedenle kartımı iptal ettirdim. Aktif kullandığım bir karta, açık onayım olmadan bu şekilde yüksek tutarda aidat yansıtılmasını ve sonrasında sadece yarısının iadesinin teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık onayı olmadan alınan bu tür ücretlerin yasal olmadığını bildiğim için, tarafımdan tahsil edilen 961,50 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kart aidatının tamamının tarafıma en kısa sürede iadesini arz ve talep ediyorum.