Aşırı Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kredi kartımı yeni kullanmaya başlamama rağmen 8 Ocak 2026 tarihinde kartıma 1.257,99 TL kart aidatı yansıtıldığını Ocak 2026 ekstresinde gördüm. Kartı daha yeni kullanmaya başlamışken bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Aidat kesintisini fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak ve iade talebinde bulunmak istedim; ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili yargı kararları kapsamında kredi kartı aidatlarıyla ilgili haklarımı kullanmak istiyorum, bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.