to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Ödeme Ve İade Talebi
Yapı Kredi kredi kartıma kendi isteğim ve onayım olmadan otomatik ödeme talimatı tanımlanmış gibi işlem yapılmasından şikayetçiyim. 13.07.2026 tarihinde hesabımdan 2.598,37 TL tutarında kredi kartı ödemesi için para çekimi gerçekleşti. Ancak ben ne şube üzerinden ne de mobil bankacılık üzerinden kredi kartıma herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Ayrıca mobil bankacılık uygulamasında “Otomatik Ödeme Talimatlarım” kısmında da herhangi bir talimat görünmemektedir.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, talimatı iptal edebileceklerini ancak çekilen tutarın hesabıma iade edilmeyeceğini söylediler. Hem onayım olmadan böyle bir talimat varmış gibi işlem yapılması hem de bunun iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu otomatik ödeme işlemine ait 2.598,37 TL’lik çekimin hesabıma iade edilmesini ve kredi kartım için tarafımdan açıkça onaylanmamış hiçbir otomatik ödeme talimatının sistemde bulunmamasını talep ediyorum.
