Yapı Kredi'de Havale Ücretleri İadesi Ve 30 Bin TL Promosyon Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’nda Ankara Yenimahalle şubesinde maaş ve emekli maaşı hesabı açtırdım. Bu tür hesaplarda havale ücreti alınmaması gerekirken, aynı gün içinde mecburen yapmak zorunda olduğum iki ayrı havale işleminden de ücret kesildi.

Durumu fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Daha sonra şubeye gittim, işlem yapıldığını ve merkezin onay vereceğini söylediler fakat şu ana kadar kesilen havale ücretleriyle ilgili bir iade ya da net bir dönüş almadım.

Ayrıca internetten emekli maaşı taşıyanlara 30 bin tl promosyon verileceği bilgisini aldığım için maaşımı bu bankaya taşıdım, ancak şubede bana en fazla 25 bin tl promosyon verildiği söylendi. Hem haksız yere kesilen havale ücretleri hem de vaat edilen promosyon tutarının altında ödeme yapılması nedeniyle emekli maaşımı bu bankaya taşıdığıma pişman oldum.

Maaş ve emekli maaşı hesabımdan, sözleşmede belirtilen şekilde havale ücreti alınmamasını, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen iki havale ücretinin tarafıma iade edilmesini ve internetten duyurduğunuz 30 bin tl promosyon tutarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.