Emekli Maaşı Müşterisinden Haksız Havale Ücreti Kesintisi Ve Muafiyet Sorunu

Yapı Kredi’den emekli maaşımı almaktayım ve bu nedenle bugüne kadar havale işlemlerimde ücret alınmıyordu. Ancak Eylül 2025’ten itibaren internet şubesinden yaptığım her havale işleminden 30 TL ücret kesilmeye başlandı. Oysa hem mevcutta emekli maaşım Yapı Kredi’de, hem de bankanın kendi sitesinde maaş müşterilerinden havale ücreti alınmayacağı belirtiliyor.

Konu ile ilgili olarak şubeyle görüştüğümde, tekrar muafiyet başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ancak zaten mevcutta muafiyetim varken ve banka kendi sitesinde bu hakkı açıkça belirtmişken, işimden izin alıp şubeye gitmek zorunda kalmam mağduriyetimi artırıyor.

Kesilen toplam 30 TL havale ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 039154820, maaşım Tekirdağ ili Çorlu Şubesi’ne yatmaktadır.