Emekli Maaş Hesabından İşlem Ücreti Alınması Kabul Edilemez

Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve kısa süre önce emekli maaşımı da bu bankaya taşıdım. Ancak emekli maaşımın yattığı bu hesaptan gerçekleştirdiğim temel bankacılık işlemlerinde işlem ücreti alınmasından dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum.

Daha önce emekli maaşımın yattığı bankada, başka bir bankaya ait kredi kartı ya da hesabıma para gönderirken herhangi bir işlem ücreti alınmıyordu. Fakat Yapı Kredi’de, kendi adıma ait başka bir bankadaki hesaba para göndermek istediğimde dahi havale/EFT ücreti talep edildiğini gördüm. Ücret tutarını tam olarak hatırlamıyor olsam da, emekli maaş hesabı üzerinden yapılan bu tür temel işlemler için ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili bankanın müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankamın, özellikle emekli maaş hesabına bağlı işlemlerde müşterisini mağdur etmemesini beklerdim.

Emekli bir müşteri olarak, emekli maaş hesabımdan alınan işlem ücretlerinin kaldırılmasını ve mümkünse daha önce tahsil edilen ücretlerin de iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.