Yapı Kredi Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesintiye Karşı Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 01.11.2026 tarihinde 1.107 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir çekim yapıldığını mobil uygulamadaki işlem detaylarından gördüm. Bu tutarın hukuka aykırı ve haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Çağrı merkezini aradığımda, yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini, kalan kısmı için ise puan toplamam gerektiğini veya farklı kampanyalardan yararlanmam gerektiğini ilettiler. Yalnızca yarısının iadesini kabul etmedim. Geçtiğimiz yıllarda her seferinde, kartı 6 ay daha kullanmaya devam etmem karşılığında yıllık kart ücretinin tamamı iade ediliyordu. Aynı kart için bu yıl bu uygulamanın değiştirilip, sadece yarı iade teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri numaram 48833654 olup, kredi kartımdan tahsil edilen 1.107 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, hiçbir koşul ve şarta bağlanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim.