Satış İşleminde Bilinmeyen 736,11 TL Kesinti Şikayeti

23 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden birikim amaçlı aldığım hisse senedini sattığımda, satış tutarının hesabıma net bir şekilde geçmesini beklerken 736,11 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hesabımda bu kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da işlem kaydına rastlamadığım için bunun ne ücreti olduğunu anlayamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintinin hisse senedi hesabı için alınan hesap işletim ücreti olduğunu ve iki dönem için tahsil edildiğini söylediler. Ancak bu ücretin varlığı, koşulları, tutarı ve dönem bilgisi tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemişti. Ayrıca, kesinti yapıldığı gün de hesap hareketlerinde bu durum yeterince şeffaf ve net bir biçimde gösterilmedi.

Yatırım amaçlı kullandığım hesabımdan, önceden açıkça bilgilendirilmediğim ve onayımın net olmadığını düşündüğüm bu hesap işletim ücretinin alınmasını haksız buluyorum. Kesilen 736,11 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hisse senedi hesabı için uygulanan hesap işletim ücretleri hakkında şeffaf, anlaşılır ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.