Yapı Kredi Worldcard İptali Ve Kurye Teslimatı Sorunu

Yapı Kredi Worldcard’ım 30 Temmuz tarihinde benim hiçbir talebim olmamasına rağmen güvenlik sebebiyle iptal edildi ve yerine yeni kart gönderildi. SMS’te güvenlik sebebiyle yenileme talebi olduğu yazıyordu ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Yeni kartım için 3 Ağustos – 6 Ağustos tarihleri arasında “kredi kartı teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı” şeklinde SMS’ler aldım. Buna rağmen ne kurye beni aradı ne de kart teslim edildi. Kurye ile bir türlü denk gelinmediği söylendi, sonrasında bu durum karşısında açıkçası sinirlenip peşine düşmedim ve kart öylece kaldı. Şu anda tekrar karta ihtiyacım olduğu için yeniden talepte bulundum ancak yine kargocu getirmiyor, geldiğinde de aramıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu kargo şirketine yönlendirdiler, bankadan tatmin edici bir destek alamadım. Kartımın benim talebim olmadan iptal edilmesi ve ardından haftalarca kurye tarafından teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın neden ve hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, yeni kartımın da en kısa sürede kurye tarafından aranarak elden teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin telafisi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.