Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet İletişimsizliği

18.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Worldcard kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 20.08.2026 tarihinde ise kartımın dağıtıma çıkarıldığı, ancak “teslim edilemediği” yönünde tarafıma Yapı Kredi’den bilgilendirme mesajı geldi. Buna rağmen söz konusu tarihte evde olmama rağmen adresime herhangi bir kurye gelmedi, beni kimse aramadı ve fiili bir teslimat girişimi yapılmadı.

Bugün itibarıyla yaklaşık bir haftadır kartıma ulaşamıyorum ve kartımın şu anda nerede olduğuna dair net bir bilgiye sahip değilim. Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Gönderdiğim e-postalara ise ya hiç dönüş yapılmıyor ya da sorunu çözecek nitelikte açıklayıcı bilgi verilmiyor. Kuryenet’in internet sitesi üzerinden yeniden teslimat/randevu talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Kredi kartı gibi güvenlik açısından son derece hassas bir ürünün teslimatının bu kadar özensiz ve takipsiz şekilde yürütülmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik Kuryenet hakkında benzer teslimat ve iletişim sorunlarıyla ilgili çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen Yapı Kredi’nin hâlâ bu firmayla çalışmaya devam etmesi ve süreci etkin biçimde denetlememesi ayrıca düşündürücüdür. Kartım olmadığı için bankayı arayarak müşteri temsilcisine bağlanma ve şifre alma imkanım da bulunmamaktadır.

Yapı Kredi gibi büyük ve güvenilirliğiyle öne çıkan bir bankanın, müşterilerinin kredi kartlarını teslim eden firmayı bu denli ciddi ve tekrar eden sorunlara rağmen denetlememesi ya da alternatif bir çözüm yolu sunmaması benim açımdan anlaşılır değildir. Kartımın mevcut konumunun, neden teslim edilmediğinin ve kesin olarak ne zaman teslim edileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet ile yaşanan bu sorunların banka tarafından neden çözülemediği ve müşterilerin mağduriyetini önlemek adına ne gibi bir çalışma yapıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Takip no: 7900204447140