Yapı Kredi World Kartı İçin Yıllık Aidat Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Yapı Kredi World kredi kartımdan 2026 yılı Şubat ayında yaklaşık 1.500‑1.600 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın sadece bir kısmının iade edilebileceği söylendi, tamamının iadesi için şubeye yönlendirildim.

Şubeye gittiğimde bankadaki görevli, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söyledi; ancak “İsterseniz kartınızı aidatsız karta dönüştürelim” şeklinde bir teklif sundu. Ben de aidat sorunumun çözülecek düşüncesiyle aidatsız karta geçmeyi kabul ettim.

Bankadan çıkar çıkmaz müşteri temsilcisini tekrar aradığımda kartımın Eko kart olarak değiştirildiğini, yeni kartım elime geçmeden aidat iadesi yapılamayacağını söylediler. Yeni kart elime ulaştıktan sonra tekrar aradığımda bu kez eski hesabımın/kartımın kapatıldığını, hesap kapalı olduğu için artık aidat iadesi talebinde bulunamayacağımı ilettiler. Böylece hem aidat kesintisi yapılmış oldu hem de şube ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelerek yanlış yönlendirildim.

Bu görüşmelerin sonucunda sorunun çözülemeyeceğini anlayınca yeni kartımı da iptal ettim. Söz konusu kartlar, emekli maaşımı bankalarına taşıdığım için bana verilen kartlardı. Buna rağmen her işlem ücretli hâle getirildi ve yaşadığım problem çözülmedi. Pek çok kişi için bu tutar küçük görünebilir; ancak ben emekli, kirada oturan ve bir de çocuk sorumluluğu olan bir bayanım ve bu kesinti beni gerçekten mağdur etti. Şu an emekli maaşımı Yapı Kredi’den almaya devam ediyorum; ancak çözüm sağlanmaması hâlinde bu hesabımı da kapatmayı düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası’nın emekli müşterisine karşı bu tutumunu kabul etmiyor, World kartımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.