Yapı Kredi Vadesiz Hesabımda Bilinmeyen Faiz Borcu Nedeniyle Kapatılamıyor

Yapı Kredi’deki vadesiz tl hesabımdan bütün borçlarım kapalı, kredi kartım da bulunmuyor ve bugüne kadar hiç esnek hesap da kullanmadım. 08.11.2026 tarihinde hesabımı kapatmak istediğimde ise mobil uygulamada “Hesabınızın kapatılabilmesi için hesap üzerinde birikmiş borç faizi bulunmamalıdır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Tarafıma daha önce hiçbir şekilde faiz ya da borç bilgisi paylaşılmadı, ayrıca bu faiz tutarını uygulama içinde detaylı olarak göremiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaratılan bu faiz borcunu kesinlikle kabul etmiyor, söz konusu tutarın hesabımdan tamamen silinmesini talep ediyorum.

İlgili vadesiz hesabımın IBAN numarasının son 4 hanesi 8513 olup, konunun incelenerek haksız olarak görünen bu faiz borcunun kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kapatabilmeyi istiyorum.