Yapı Kredi Ümitköy Şubesi'nde Kredi Kapatma Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Yaklaşık 8 yıl önce Yapı Kredi Ümitköy şubesinden ev kredisi kullandım. 2 gün önce kredimi kapattım. Ev üzerindeki banka borcunun kaldırılması için bir kod gönderileceği ve bu kod ile tapu harcı ödenmesi gerektiği şube tarafından bana bildirildi. Ancak, gönderileceği söylenen kod tarafıma iletilmedi. Dün şubeyi 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Bugün ise şubeye tekrar gittim, sabah ilk sıralarda olmama rağmen sonradan gelen herkes önümüze geçti. Şube müdürüne durumu anlatmak istediğimde ise sırayı kendilerinin vermediğini, istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti.

Son 4 hanesi 7842 olan hesap numaram ile ilgili yaşadığım bu süreçte hiçbir personel yardımcı olmadı. Sorunun çözümüyle ilgili bir beklentim yok; ancak yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin bilinmesini istiyorum. Devlet bankalarından şikayet eden tüm müşterilerin kendi bankalarına şükretmek istiyorlarsa Yapı Kredi Bankası Ümitköy şubesini tecrübe edebilirler.