Konut Kredisi Borcu Kapanmasına Rağmen İpotek Kaldırılmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

2015 yılında Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım konut kredimi 2017 yılında tamamen kapattım. Tüm borcumu ödedikten sonra, 09.02.2024 tarihinde İstanbul Çengelköy Şubesi’ne giderek ıslak imzalı ipotek fek talep dilekçemi verdim ve aynı gün tapu terk harcını online olarak ödedim. Elimde hem kredi kapama dekontum hem de harç ödeme dekontum mevcut.

Ancak aradan geçen zamana rağmen, tapu üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve bankayla yaptığım üç ayrı görüşmede bana Türkiye’ye gelmem gerektiği, aksi halde ipoteğin kaldırılmayacağı belirtildi. Bu nedenle evimi satamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Ayrıca, 10 gün önce Yapı Kredi’nin resmi web sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum (Takip No: 15177387), fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm masraf ve harçları eksiksiz ödememe, gerekli tüm adımları yerine getirmeme rağmen ipoteğin kaldırılmaması ve tekrar Türkiye’ye gelmemin istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bankanın, borcum sona erdiği halde ipoteği kaldırmaması ve mağduriyetimi gidermemesi yasal yükümlülüklerine aykırıdır. İpoteğin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.