Yapı Kredi Tahsilat Biriminin Aşırı Telefon Aramalarına Şikayet

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi borcumu 1 ay gecikmeli olarak ödüyorum ve bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirip, ödemelerimi bu şekilde yapacağımı açıkça ifade etmeme rağmen tahsilat birimi tarafından aylardır yoğun şekilde aranıyorum. Özellikle farklı farklı numaralardan günde birçok kez, akşam 20.00’ye kadar süren aramalar yapılıyor. Engellediğim numaraların yerine sürekli yeni numaralarla aranarak adeta psikolojik baskı altında bırakılıyorum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu şekilde rahatsız edilmekteyim. Kredi borcum yaklaşık 145.000 TL civarında ve her ay gecikmeli de olsa ödemelerimi yapıyorum. Buna rağmen tahsilat biriminin bu derece sık ve ısrarcı aramaları, gün içinde iş ve özel hayatımı, akşamları ise aile düzenimi ciddi şekilde bozuyor. Arama yoğunluğundan dolayı telefonumda onlarca Yapı Kredi numarasını engellemek zorunda kaldım ve engelledikçe farklı numaralardan aranmaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle her gün defalarca görüştüğüm, durumu anlattığım halde aramaların sıklığında hiçbir azalma olmuyor.

Yapı Kredi Bankası’ndan, ödemelerimi aksatmadığım sürece bu seviyede arama yapılmamasını, tahsilat biriminin arama sıklığının makul bir seviyeye çekilmesini ve sistemlerinde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Sürekli numara değiştirilerek aranmak istemiyor, daha saygılı ve insanı yıpratmayacak bir iletişim şekli talep ediyorum.