Yapı Kredi Çemberlitaş Şubesinde Eksik Veznedar Ve Torpilli Sıra Uygulaması

Yapı Kredi Bankası Çemberlitaş Şubesi’nde uzun yıllardır devam eden ciddi bir sıra ve işlem düzeni sorunu yaşıyorum. Şube neredeyse her zaman eksik veznedar ile çalışıyor, bu nedenle en basit işlem için bile bekleme süresi gereğinden fazla uzuyor. Çalışanların işlem hızının da düşük olmasıyla birlikte şubede herhangi bir ihtiyacımı karşılamak için çok uzun süreler kuyrukta kalmak zorunda kalıyorum.

Bugün de tekrar yaşadığım üzere, işlem hacmi yüksek olan bazı müşteriler rica yoluyla üst kattan sıra almadan sisteme ekleniyor ve sırayı bekleyen diğer müşterilerin önüne geçirilerek torpilli şekilde işlem yaptırılıyor. Bu durum uzun süredir herkesin gözü önünde gerçekleşmesine rağmen, ne personel sayısında bir artış sağlanıyor ne de torpilli sıra uygulamasına ilişkin yetkili kişiler tarafından herhangi bir müdahale bulunuyor.

Hem eksik veznedar hem de adil olmayan sıra uygulaması nedeniyle Çemberlitaş Şubesi’ni kullanmak büyük bir mağduriyet haline geldi. Şubedeki personel sayısının ihtiyaca göre artırılmasını, sıra sisteminin tüm müşteriler için eşit ve şeffaf bir şekilde işletilmesini ve rica yoluyla torpilli sıra oluşturulmasına kesin olarak son verilmesini talep ediyorum.