Yapı Kredi Sim Kart Blok Sorunu Şubeye Gitmeye Zorunlu Kılıyor

Yapı Kredi Bankası’nda yaşadığım SIM kart bloke sorunu nedeniyle 2026 yılında hâlâ son derece ilkel bir bankacılık anlayışıyla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Sadece mobil internet bankacılığı erişimimin açılması için, diğer bankalarda tek tuşla çözülen bir işlem için saatlerce şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Bu süreçte 444 0 444 çağrı merkezini aradım ve ayrıca Güneşli Metro şubesine gitmeye çalıştım. Çağrı merkezi ve şube ile uğraşım toplamda yaklaşık 30 dakika sürdü; ancak şubeye ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir çözüm üretilemedi. Tüm bu yaşananlara rağmen SIM bloke sorunum hâlâ devam ediyor ve mobil/internet bankacılığına erişemiyorum.

2026 yılında bu kadar basit bir işlemin hâlâ müşteriyi şubeye gitmeye zorlayan bir yapıda olması, hem zamanımızın hiçe sayıldığını hem de bankanın çözüm odaklı olmadığını gösteriyor. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de SIM bloke işlemlerinin çağın gereklerine uygun, hızlı ve dijital bir şekilde çözülebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Mevcut yaklaşımdan dolayı yatırımımı da bankadan çekmeyi ve Yapı Kredi’yi bir daha tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.