Kimliğimde İmza Olmadığı İçin Hesap Açamama Ve Zaman Kaybı

19 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi’nin İstanbul Kurtköy şubesine, temel bir vadesiz hesap ve buna bağlı mobil bankacılık kullanmak amacıyla başvurdum. Daha önce mobil bankacılıkta sim blokesi nedeniyle hesap açma sorunu yaşamış, bu blokeyi başka bir bankacılık uygulaması üzerinden kaldırmış olmama rağmen Yapı Kredi tarafında aynı problem devam etmişti. Bunun üzerine şubeye gitmek zorunda kaldım ve 1–2 saat sıra bekledim.

Sıra bana geldiğinde, sadece kimliğimde imza bulunmadığı için hesap açamayacaklarını söylediler. Oysa kimliğimde imza olmamasına rağmen başka bir bankada aktif hesabım bulunuyor ve bu bankayla hiçbir sorun yaşamıyorum. Yapı Kredi’de ise aynı koşullarda sırf bu gerekçeyle işlem yapamamak hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.

Kimliğimde imza zorunluluğu aranmadan, mevcut kimliğimle hesabımın açılmasını ve mobil bankacılık hizmetlerini sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.