Yapı Kredi QR Ödemesi Reddedildi, Müşteri Güveni Sarsıldı

Bugün akşam yaklaşık 20.30 sularında Yapı Kredi hesabımdan QR ile ödeme yapmak istedim ancak hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen “Üzgünüz şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım. Ödemeyi Ankara Cebeci’deki A101 şubesinde, yalnızca 60 TL gibi küçük bir tutar için yapmaya çalışıyordum ve kasada bu hata nedeniyle resmen rezil oldum.

Bu yaşadığım durum beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kredi kartında limit yetersizliği vs. Gibi bir durum da yok, üstelik bu olayda kullanmak istediğim para doğrudan hesabımdaki kendi param olmasına rağmen bankanız sistemleri hiçbir açıklama olmadan işlemi reddetti.

Yapı Kredi’nin bu tür bir saatte ve bu kadar basit bir işlemde neden böyle bir sorun çıkardığını açıklamasını, teknik olarak ne yaşandığını net şekilde tarafıma bildirerek bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını ve mağduriyetimi ciddiye alarak telafi edici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.