Promosyon İptali Talebi Yanıtsız, Emekli Maaşı Blokeli

Yapı Kredi’de emekli maaşımı aldığım hesabımda bulunan promosyonu iptal ettirerek maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum. Bu amaçla perşembe günü önce mobil bankacılık üzerinden promosyon iptali için başvuru yaptım ve 1878309795 referans numarası ile talebim alındı. Ardından müşteri hizmetleri kanalını da kullandım ancak aradan iki gün geçmesine rağmen halen hiçbir dönüş yapılmadı.

E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde emekli maaşımın blokeli göründüğünü fark ettim. Bankaya herhangi bir borcum bulunmadığı için bu blokenin promosyon kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Talep açıldığı halde sürecin ilerlememesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle maaşımı başka bir bankaya taşıyamıyorum ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Yapı Kredi’den, emekli maaşım üzerindeki promosyon blokesinin derhal kaldırılmasını, promosyonumun iptal edilmesini ve maaş taşıma işlemlerimin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.