Yapı Kredi Müşteri Kaydının Telefon Bankacılığıyla Kapatılamaması Ve Şubeye Yönlendirilmesi

Yapı Kredi nezdindeki müşteri kaydımı tamamen sonlandırmak istiyorum ancak müşteri iletişim merkezini dünden önceki gün, dün ve bugün defalarca aramama rağmen her seferinde işlem yapılmayıp sadece şubeye yönlendiriliyorum. Telefon bankacılığı üzerinden kapatma talebimi açıkça iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece “şubeye gidin” denilerek süreç uzatılıyor.

Müşteri kaydımın telefon bankacılığı üzerinden, ek bir şube ziyareti gerektirilmeden sonlandırılmasını ve bu konudaki sürecin tarafıma yazılı olarak da net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeye yönlendirerek çözümü zorlaştıran bu uygulamanın sonlandırılmasını ve hızlıca sonuç alınmasını istiyorum.