to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Sistem tamamen robotik hale geldiği için canlı bir muhataba ulaşamıyorum. İhtiyacım olmayan, uzun otomatik seslendirmeleri dinlemek zorunda kalıyor, basit bir işlem için dakikalarca uğraşıyorum.
Bugün ve daha önceki aramalarımda defalarca benzer durumla karşılaştım. Canlı temsilciye bağlanmak istediğimde sistem sürekli yönlendirme ve gereksiz bilgilendirmelerle oyalıyor, yaklaşık 2 dakikada çözülebilecek bir konu için 15 dakikaya varan sürelerde beklemek zorunda kalıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için sorunumla ilgili somut bir çözüm alamıyorum.
Yapı Kredi’den talebim, müşteri hizmetleri yapısının gözden geçirilerek, müşterilerin sesli yanıt sistemiyle bu kadar uğraşmadan, makul sürede doğrudan canlı temsilciye bağlanabilmesinin sağlanmasıdır. İhtiyacımız olmayan uzun bilgilendirme ve yönlendirmeler yerine, hızlı erişim ve gerçek bir muhatap istiyorum.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi döngüye giriyor veya uygun kişiye aktarmıyor. Acil işlemim var ve destek alamıyorum. Bu durumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine telefon üzerinden dünden beri defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Sürekli hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine aktarılamıyor olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri gibi kritik bir kanaldan destek alamamak, bankacılı...
20:30 ile 20:45 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telesekreterde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 10’un üzerinde arama yapmama rağmen her seferinde sadece telesekreterde bekletildim, hatta aktarım sağlanma...
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine, kayıp/çalıntı bildirimi dışında hiçbir konuda bağlanamıyorum. Bugün kredi kartlarımdaki ödemede oluşan bir yanlışlık nedeniyle yaklaşık 15 dakikadır arama yapmama rağmen canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Kredi kartı ödememdeki hatayı düzeltmek için müşteri hiz...
Yapı Kredi müşteri hizmetleri hattından şikayetçiyim. Bilgi almak ve sormak istediğim sorulara cevap alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde uzun süre boyunca sadece banka müziği dinletiliyor. Az önce de kısa süre aralıklarla iki kez aradım ve yaklaşık on dakikadır bekletilip s...
Yorumlar